Demircan General Mobile Erzincan olarak teknik servis show room olarak hizmet verdiklerini ve bünyelerinde 35 kişinin çalıştığını belirtti. Çağrı merkezinin Erzincan’a farklı bir istihdam ve vizyon kattığını söyleyen Demircan bu istihdamın oluşmasını sağlayan sayın bakanımız Binali Yıldırım başta olmak üzere valimiz Abdülkadir Demir ve belediye başkanımız Yüksel Çakır’a general mobile olarak teşekkür ettiklerini belirtti.

Demircan daha sonra şu bilgileri verdi. Çağrı merkezi; müşteri odaklı şirketlerin var olan müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili talepleri karşılamak veya şikayetleri çözümlemek amacıyla kurulmuş telefonla hizmet veren bir bölümdür. Çağrı merkezlerinin öncelikli amacı insanlara günün her saati hizmet vermektir. Tüm mesleki bilgi ve becerilerle donanmış, doğru zamanda doğru bilgi veren, kısa zamanda uygun çözümler bulan, etkili konuşan, müşterisine tavırlarıyla güven veren, müşterisine önemli olduğunu hissettiren müşteri hizmetleri temsilcileri müşteri memnuniyetini sağlayarak müşterilerini şirkete bağlamaktadırlar. 

GENERAL MOBILE KİMDİR? 

Mobil cihazlar için yazılım geliştiren firma, GENERAL MOBILE markasıyla 2005 yılının son çeyreğinde yeniden yapılanarak mobil teknolojisine sahip ürünler ve cep telefonları üretimine başlamıştır. Kendi bünyesinde ARGE birimi kurarak üretimden satış ağına kadar organizasyonunu yenileyen şirket 2006 yılının son çeyreğinde de distribütörlükler vermeye başlamıştır. GENERAL MOBILE iletişim, eğlence ve haberleşmeyi bir arada sağlayan mobil cihazlar sunan başarılı projelere imza atmış bir kuruluştur. 

VİZYONU 

GENERAL MOBILE mobil teknoloji pazarında ürün yelpazesini sürekli genişletip yenileyerek ilklere imza atmayı ve "sıra dışı" ürünleri ile mobil işletişimin önde gelen firmalarından biri olmayı hedeflemektedir. 

MİSYONU 

General Mobile müşteri odaklı yaklaşımla kullanıcının ihtiyacı olan teknolojiyi gerçeğe dönüştürmek için ürün geliştirir. ılkesi müşterilerine ürünlerini satın aldıktan sonra da tam destek sağlamaktır. Sürekli gelişimin, yeniliğin ve üstün teknolojinin öncülerinden olmayı hedefleyen General Mobile, benzersiz ürünleri ile kullanıcısının vazgeçilmezleri arasında yer almayı amaçlamaktadır.

Burhan Güven