Güncel:
Erzincan’dan Türkiye’ye Teknoloji Desteği

Barış Yalçınkaya

Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri tarafından Erzincan operasyonunda 11820 Teknoloji Destek Merkezi’ni hizmete soktu. 11820 numaralı telefon arandığında eğitimli personel cevap vererek kişinin ceptelefonu, tablet, PC, gibi teknoloji ile ilgili sistemsel sorunlarını uzaktan yardım sistemi ile bağlantı kurarak gerekli işlemi yapıp sorunu giderecek. Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Erzincan Operasyonunda kurulan sistemde ilk olarak 40 kişinin çalıştığı birimde zaman içerisinde sayının artacağı belirtildi. Erzincan’dan Türkiye’ye teknoloji desteği verecek olan birim ile ilgili olarak Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri Erzincan Operasyon Müdürü Fatih Şanal “ Türkiye'de bir ilk olan 11820 Teknoloji Destek Merkezi Assistt bünyesinde Erzincan çağrı merkezinde hizmet vermeye başlamıştır. Teknolojinin hızla geliştiği ülkemizde, insanlar gelişen teknolojinin hızına yetişememekte ve bu alanda birçok sorun yaşanmaktadır. 11820 Teknoloji destek merkezi, insanların teknolojinin hızına yetişmelerini sağlamak amacıyla bilgisayar donanım - yazılım, mobil, internet güvenliği, web tasarımı, KOBİ ve muhasebe gibi birçok alanda güvenilir ve çözüm odaklı destek vermekte ve teknoloji konusunda her türlü soruna hızlı bir şekilde çözüm üretmektedir. Teknolojide yaşanan problemlerin çözümü teknoloji kadar hızlı gelişememektedir.11820 Teknoloji Destek Merkezi teknolojideki problemlerin çözümü konusunda önemli bir boşluğu doldurmayı hedeflemektedir. Teknoloji konusunda yaşanan sorunlar çözümlenirken, Uzaktan erişim ile bilgisayar ve akıllı cep telefonunuza, tabletinize bağlanarak, sorun tespiti ve çözümü yapılmaktadır. Bu işlemi gerçekleştirmek için yine teknolojinin tüm imkanları kullanılmaktadır.

Teknolojinin hızlı bir şeklide gelişmesinden dolayı yaşanılan sorunları yine teknoloji kullanılarak çözüme kavuşturuluyor” diye konuştu.
Teknosoft Genel Müdürü Fatih Boran Berber sistemin kuruluş amacı ve işleyişi hakkında bilgi vererek “ 11820 teknoloji destek hattımız Assistt ile birlikte Erzincan’da yaptık. En önemli düşüncemiz şu idi KOBİ ve bireysele şu anda teknoloji danışmanlığı destek hizmetinin düzgün bir şekilde kaliteli ve uygun maliyet ile alamıyorlardı. Bizde Assistt’in kuvvetli alt yapısı ile Erzincan’daki teknik arkadaşların yeterli eğitim seviyeleri ile güzel bir birliktelik yaparak çözme yolunda Türkiye’de ilk ve tek olarak hizmete başlattık. Doğudan Erzincan’dan Türkiye’nin her yerine teknoloji danışmanlığı ve desteği verilebilineceğini göstermek istiyoruz. Gelecek cep telefondu tablet, PC, internet teknolojileri ile ilgili hatta televizyon sistemleri ile ilgili pek çok konuda müşteriye ne satın alımdan başlayıp nasıl kullanılıra kadar devam edip nasıl sorunumu çözebilirim konularında destek vereceğiz. Bu konuda yüzde 80’lere varan çözüm oranlarımız var. Teknik servise götürmek gerekmeyecek mi? denildiğinde şu gerçek yüzde 80 problem telefonla uzaktan bağlantı kurularak problem çözülebiliniyor. Biz şu anda bunu başarıyoruz. Ücretlendirme dakikası 1 Lira 17 Kuruş ücretlendirme aradığı telefon üzerinden ödeyecek” dedi.
Anahtar Kelimeler
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Tanoğlu: "Biz bu yola Erzincan'a hizmet...
Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası Başkanlığı seçimleri için adaylığını açıklayan İş Adamı Ahmet...

Haberi Oku