Teknoloji:
AVEA Müşterisine Erzincan’dan Yanıt Verecek
Avea, gelen aramaların bir kısmı için Assitt’ ten hizmet alıyor. Assitt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş Erzincan Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Mehtap Ayan; “ Biz Assistt olarak hizmet güneşini doğudan yükselteceğiz” diyerek ekledi. Bu bina Erzincan’a bir prestij merkezi ve gençlerimize bir ümit kapısı olma yolunda emin adımlarla ilerlemekte. Tecrübeli bir ekip ile çalışanlarımızla bir aile gibiyiz. İşe alımlarda Assistt’in ilklerinden biri olan adil olma ilkemize uygun bir şekilde kura çekimi yaparak gençlerimize gerekli eğitimi verip çağrı alımına başlamalarını sağlamaktayız.10 Şubat’ta AVEA çağrılarını almaya başladık.100 kişilik bir ekiple günde 7 bin çağrıya cevap verilmekteyiz ve ilerleyen zamanlarda gelen çağrı sayısı ile performansımız daha da artacaktır. Doğuda gelişime katkı sağlamaktayız ve buna da devam edeceğiz. 

Rekabetin arttığı, müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu günümüz iş dünyasında firmaların hizmet anlayışlarına olan bakış açılarını geliştirmeleri ya da tamamen değiştirmeleri gerekmektedir. Tecrübeler göstermiştir ki, yeni müşteri kazanmak için yapılan çalışmalardaki maliyet kalemleri, mevcut müşteri memnuniyetinin arttırılarak devamlılığını sağlamak yönünde yapılan çalışmalardaki maliyet kalemlerinden her zaman daha yüksek olmuştur.Bu nedenledir ki firmalar, mevcut ve potansiyel müşteri talep ve şikayetlerini toplamak, değerlendirmek ve çözümlemek amacı ile Çağrı Merkezi çalışmalarına hız vermektedirler. Assistt olarak bizde hizmet veren bir şirket olarak müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile bunu sağlıyoruz. “ dedi.

Avea gelen çağrılar operasyonu, mevcut İstanbul, Ankara ve Erzincan operasyonlarından da yürütülmeye devam edecek. 

Rehberlik ve Müşteri Hizmetlerinde assisTT

assisTT, %100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketidir. Kasım 2007'de kurulan assisTT, verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yanında müşterilerinin satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek geleneksel çağrı merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunmaktadır.

assisTT, bir çağrı merkezinden ziyade, müşteri irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. Sadece Türk Telekom'a değil, başka kurum ve şirketlere de hizmet vermekte olan assisTT, şu anda Türkiye'nin en büyük 2. çağrı merkezi ve kısa zamanda Türkiye'de çağrı merkezi işinin standartlarını belirleyen şirket olmayı hedeflemektedir. 

Kemal Arduç
Anahtar Kelimeler
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Recep Tayyip Erdoğan 2014 Seçim Şarkısı...
AK Partililer tarafından büyük beğeni ile dinlenen ve internette dinlenme rekoru kıran Recep Tayyip Erdoğan...

Haberi Oku